Resi e rimborsi

Per noi è importante che tu possa fare acquisti in tutta tranquillità; per questo offriamo una politica sui resi semplice. Puoi effettuare gratuitamente il reso dell'ordine entro 14 giorni dalla data di consegna, a condizione che gli articoli restituiti non siano stati lavati, indossati o modificati in alcun modo. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con le etichette ancora attaccate.

Considera che gli articoli acquistati in negozio devono essere restituiti al negozio stesso. Attualmente non è possibile elaborare gli acquisti dal nostro magazzino centrale.

Per effettuare il reso degli articoli, segui queste istruzioni:

  1. Restituisci gli articoli nella confezione originale usata per la spedizione. Se non hai più la confezione originale, procurati un imballaggio idoneo per evitare danni di trasporto.
  2. Registra il reso su link. Se disponi di un account online, puoi registrare il reso dal tuo account. Per annullare l'ordine, contatta il customer service.
  3. Applica sul pacchetto del reso l'etichetta di spedizione preaffrancata, che trovi nell'ordine originale. Se hai perso o non hai ricevuto l'etichetta per il reso inclusa nell'ordine originale, contatta PrimaDonna all'indirizzo contacten@primadonna.com per richiederne una nuova.
  4. Per le spedizioni gratuite dei resi, puoi consegnare il pacchetto a un punto DHL. Puoi trovare online il punto DHL più vicino a te alla pagina.

Rimborso

  1. Possono trascorrere fino a 14 giorni lavorativi prima che PrimaDonna riceva, elabori e rimborsi gli articoli resi e accrediti la cifra sul tuo conto.
  2. Se al momento dell'acquisto hai ricevuto uno sconto sull'intero ordine, questo verrà tenuto in considerazione e ti verrà rimborsato soltanto l'importo che hai effettivamente pagato.
  3. I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale.
  4. Al momento purtroppo non è possibile sostituire o riparare gli articoli.