Returer och återbetalning
Vi är måna om att ge dig en bekymmersfri shoppingupplevelse och erbjuder därför en enkel returpolicy. Du kan returnera din beställning kostnadsfritt inom 14 dagar från leveransdatumet, förutsatt att de returnerade varorna är otvättade, oanvända och oförändrade. Varorna måste vara i ursprungligt skick med etiketterna kvar på plagget.
Observera att varor som köpts i butik ska returneras till den butik där de köptes. Det är i nuläget inte möjligt att hantera dessa inköp från vårt centrallager.
Följ dessa anvisningar när du returnerar varor:
- Returnera varan i sin originalförpackning. Om du inte har kvar originalförpackningen, se till att förpackningen du använder är lämplig för att undvika skador under transporten.
- Registrera din retur via denna länk. Om du har ett onlinekonto kan du också registrera en retur via ditt konto. För att avbryta en beställning, contact customer service.
- Fäst den förbetalda returetiketten på returpaketet. Returetiketten medföljer din originalbeställning. Om du tappat bort eller inte fått någon returfraktsedel, kontakta PrimaDonna på contacten@primadonna.com för att få en ny etikett. Returfraktsedeln medföljer din originalbeställning.
- För kostnadsfri retur kan du lämna in ditt paket på ett DHL-utlämningsställe. Du hittar ditt närmaste DHL-serviceställe.
Återbetalning
- Det kan ta upp till 14 arbetsdagar för Primadonna att ta emot, bearbeta och återbetala dina returnerade artiklar och för ditt konto att krediteras.
- Om du vid köpet fick en rabatt på hela beställningen kommer detta att beaktas och det faktiskt betalda beloppet att återbetalas.
- Återbetalning sker enligt det ursprungliga betalningssättet.
- Tyvärr är det i nuläget inte möjligt att byta eller reparera varor.