Alle bestellingen worden geleverd door Bpost.
Zodra je bestelling verstuurd is, ontvang je een verzendbevestiging op je opgegeven e-mailadres. Deze e-mail bevat een trackinglink van Bpost zodat je te allen tijde de status van jouw pakket kan raadplegen.
Je kan momenteel enkel aan huis of op je werk laten leveren. Zodra jouw bestelling verstuurd is, ontvang je een e-mail van Bpost waarin je jouw levervoorkeuren eventueel nog kan wijzigen. Zo kan je vragen om op een veilige plaats rond je woning of bij een buur te leveren, in een postkantoor, afhaalpunt in je buurt of in een pakjesautomaat. Als je de Bpost app hebt, kan je jouw voorkeuren ook via de app doorgeven.
Wij rekenen €4,50 verzendkosten aan voor bestellingen onder €90. Alle bestellingen boven €90 worden gratis geleverd.
Onze standaard levertijd bedraagt 3 werkdagen. Bpost levert pakjes van maandag t.e.m. vrijdag.
Gelieve rekening te houden met langere levertijden tijdens vakantie- en soldenperiodes. We doen er alles aan om een vlotte bezorging te garanderen.
Nee, momenteel levert Bpost onze pakjes enkel van maandag t.e.m. vrijdag.
Bpost onderneemt één afleverpoging op het oorspronkelijk opgegeven leveradres. Bpost brengt je via e-mail op voorhand op de hoogte van het tijdstip van de bezorging. Mocht je de koerier toch gemist hebben dan brengt Bpost je via e-mail op de hoogte waar jouw pakje geleverd zal worden.
Je hebt 14 dagen tijd om jouw pakje af te halen in een postkantoor of afhaalpunt en 5 dagen in een pakjesautomaat.
Een fout adres kan niet meer aangepast worden. We raden je daarom aan om via de mailnotificaties van Bpost of via de Bpost-app een alternatieve levervoorkeur door te geven zoals levering op een veilige plaats, bij een buur, in een postkantoor, afhaalpunt of pakjesautomaat.
Bpost doet zijn uiterste best om jouw bestelling in perfecte staat af te leveren. Mocht jouw pakje door omstandigheden toch beschadigd geraakt zijn en er ontbreken een of meerdere artikelen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij openen dan een dossier bij Bpost en zorgen voor een gepaste oplossing (gratis vervanging of terugbetaling).
We doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Daardoor is de tijdspanne waarin een bestelling nog aangepast of geannuleerd kan worden heel kort. Neem contact op met onze klantenservice om na te gaan of jouw bestelling nog aangepast of geannuleerd kan worden. Houd er rekening mee dat dit misschien niet meer mogelijk is. In dat geval kan je jouw bestelling na ontvangst gratis retourneren.
Ja, we versturen momenteel naar de volgende landen: België, Nederland, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Spanje, Italië, Portugal, Griekenland, Groot-Brittannië, Ierland, Estland, Letland, Litouwen, Finland, Slovenië, Slovakije en de Verenigde Staten.
Surf naar primadonna.com en selecteer daar het land waarnaar je wenst te verzenden. Het is niet mogelijk om van de Belgische website naar het buitenland te verzenden. Hou er rekening mee dat de verzendkosten en levertijden kunnen verschillen per land.
