Algemene voorwaarden
Algemeen
Deze Website handelt onder de naam “PrimaDonna” en wordt beheerd door de nv Van de Velde (hierna “ons”/ “onze”/ “wij”/ “de Verkoper”), met maatschappelijke zetel te Lageweg 4, 9260 Schellebelle, België. Wij zijn geregistreerd bij de Kruispuntbank voor ondernemingen met ondernemingsnummer 0448.746.744 en met BTW nummer 448.746.744.
U kan ons contacteren via e-mail contactnl@primadonna.com of per telefoon 09 365 21 00. Dit zijn de algemene voorwaarden (samen met elk document waarnaar hierin verwezen wordt) (hierna genoemd “de Algemene Voorwaarden”) die van toepassing zijn op het gebruik van deze Website, op de overeenkomst die tot stand komt tussen u en ons en op de levering van de producten (“Producten”). Voordat u klikt op de knop “Nu kopen” om uw bestelling te plaatsen, vragen wij u om deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig te lezen, u zich ervan te vergewissen dat u ze volledig verstaat en ermee akkoord gaat. Door deze Website te gebruiken of er een bestelling mee te plaatsen, stemt u ermee in dat u gebonden bent door deze Algemene Voorwaarden, inclusief onze Privacyverklaring.
De Algemene Voorwaarden kunnen op elk moment onderhevig zijn aan wijzigingen; u dient ze dan ook zorgvuldig te lezen telkens voordat u een bestelling plaatst.
Deze Website is enkel bedoeld voor de verkoop aan personen met een geldig leveradres in België. Wij aanvaarden geen bestellingen van personen zonder geldig leveradres in België of leveringen naar adressen buiten België.
Door het plaatsen van een bestelling via deze Website, garandeert u dat u:
- Wettelijk bekwaam bent om een bindend contract af te sluiten en ten minste achttien jaar oud bent;
- Een geldig Belgisch adres geeft voor de levering van de Producten.
1. GEBRUIK VAN ONZE WEBSITE
Deze Algemene Voorwaarden en elk document waarnaar hierin verwezen wordt zijn toegewijd om een juridisch bindende overeenkomst te scheppen tussen u en ons, hierbij uw rechten als gewaardeerde klant en onze rechten als bedrijf beschermend. Ze vormen aldus de volledige overeenkomst tussen u en ons en vervangen iedere voorafgaande overeenkomst.
Indien wij er op enig moment tijdens de looptijd van deze overeenkomst niet in slagen om de volledige nakoming te eisen van uw verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst of van deze Algemene Voorwaarden, of indien wij er niet in slagen om rechten of rechtsmiddelen uit te oefenen waartoe we volgens de overeenkomst zijn gerechtigd, dan vormt dit geen afstand van dergelijke rechten of rechtsmiddelen en bent u niet ontheven van uw verplichtingen tot nakoming. Afstand van recht door ons is niet geldig, tenzij uitdrukkelijk is vermeld dat het gaat om een dergelijke afstand en dit schriftelijk aan u kenbaar is gemaakt. Afstand door ons van het eisen van nakoming van een van deze Algemene Voorwaarden, impliceert geen afstand met betrekking tot een later verzuim.
2. TOTSTANDKOMING VAN HET CONTRACT
Indien u een bestelling plaatst via onze Website door te klikken op de knop “Nu kopen”, vormt die bestelling een bindend aanbod van u aan ons om één of meer Producten van ons te kopen.
Hierna ontvangt u een e-mail van ons ter bevestiging dat we uw bestelling hebben ontvangen, met in begrip van een bestelnummer (de “Ontvangstbevestiging”). Dit betekent niet dat uw bestelling is geaccepteerd aangezien de informatie op onze Website geen aanbod voor verkoop vormt maar enkel een uitnodiging om tot onderhandeling over te gaan. Alle bestellingen zijn onderhevig aan acceptatie door ons en we bevestigen een dergelijke acceptatie aan u door u een e-mail te sturen waarin we bevestigen dat het Product is verzonden (de “Bevestiging van verzending”). Aan de Bevestiging van verzending wordt de factuur bijgevoegd. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord om deze factuur enkel digitaal te ontvangen. Indien we uw aanbod niet accepteren, brengen wij u hiervan op de hoogte via e-mail. Indien er geld is afgeschreven van uw rekening, wordt dit bedrag volledig teruggestort of indien er geld is geblokkeerd op uw kredietkaart, wordt dit bedrag gedeblokkeerd. Dit beide zo snel mogelijk maar in elk geval binnen 14 dagen vanaf de Ontvangstbevestiging.
Het contract voor de aankoop van een Product tussen u en ons (het “Contract”) wordt alleen tot stand gebracht vanaf het moment dat wij uw bestelling accepteren door u de Bevestiging van verzending te sturen en het Contract heeft uitsluitend betrekking op de Producten waarvan we de verzending hebben bevestigd in de Bevestiging van verzending. De taal van het Contract is Nederlands. Wij zijn niet gebonden aan de levering van enige andere producten die eventueel deel uitmaken van uw bestelling totdat de verzending van dergelijke producten is bevestigd in een afzonderlijke Bevestiging van verzending.
3. PRIJZEN EN LEVERINGSKOSTEN
Behalve wanneer er sprake is van een kennelijke fout, is de prijs van de Producten de prijs die op onze Website staat vermeld op het moment dat u klikt op de knop “In Winkelmand”. De prijzen op onze Website zijn inclusief btw, maar exclusief leveringskosten. De leveringskosten worden toegevoegd aan het totaal verschuldigde bedrag zoals uiteengezet in “Verzenden & Levering”. De leveringskosten worden nogmaals opgelijst in het Winkelmandje en in de Ontvangstbevestiging.
Hoewel we ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat alle prijzen van onze Producten en alle leveringskosten op onze Website steeds accuraat zijn, kunnen er altijd fouten plaatsvinden. Als we een fout ontdekken in de prijs van een of meerdere Producten die u heeft besteld, informeren we u zo snel mogelijk en heeft u het recht om uw bestelling kosteloos te annuleren. Indien u reeds heeft betaald voor het/de Product(en), ontvangt u zo snel mogelijk een volledige terugbetaling van dit bedrag, in alle omstandigheden binnen 14 dagen na uw annulatie van de bestelling.
4. BETALING
Deze website aanvaardt de volgende betaalmethoden:
- Kredietkaarten (Visa en MasterCard)
- Maestro (Bancontact)
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
Kredietkaart
Deze website aanvaardt volgende kredietkaarten: Visa, Mastercard.
Heb je een kredietkaart geselecteerd als betaalmethode, dan word je verder geleid naar een beveiligde webpagina waarop je jouw kredietkaartgegevens invult: de naam vermeld op de kredietkaart, het nummer van je kredietkaart, de geldigheidsduur en het controlegetal. Vervolgens klik je op 'bevestigen'. In een paar seconden worden jouw kredietkaartgegevens gecontroleerd en de betaling geautoriseerd.
Met het verzenden van jouw bestelling wordt het factuurbedrag op jouw kredietkaart gereserveerd. Bij de verzending van jouw bestelling wordt factuurbedrag feitelijk afgeboekt.
Bij vragen over het terugstorten van reeds door jou gedane betalingen kan je altijd contact met ons opnemen: wij helpen je graag verder.
3D Secure
Voor meer veiligheid bij het betalen met een creditcard in onze online shop maken wij gebruik van de 3D Secure-procedures 'Verified by VISA' en 'MasterCard SecureCode'. Hiervoor kan je je direct tijdens het online shoppen of gewoon op de website van jouw creditcardaanbieder registreren. Je voert dan jouw geboortedatum en het nummer en de geldigheidsduur van jouw creditcard in de daarvoor bestemde velden in en maakt jouw eigen veiligheidscode aan. Je wordt daarbij stap voor stap door het registratieproces geleid.
Nadat je bent aangemeld, krijg je in de webshop bij iedere aankoop met creditcard het verzoek jouw veiligheidscode op te geven om je als rechtmatige kaarthouder te legitimeren.
Nadat je het betaalformulier hebt ingevuld, wordt er een aanvraag naar jouw creditcardaanbieder verzonden. Vervolgens wordt er een veilig overboekingsvenster geopend om een exclusieve gegevensuitwisseling tussen jouw bank en jou te garanderen. De bestelling is afgerond zodra de bevestigingspagina met het opdrachtnummer verschijnt. Sluit het browservenster niet eerder dan wanneer jouw bestelling volledig is afgerond.
Het betaalproces kan alleen worden afgerond als de juiste veiligheidscode wordt ingevoerd. Wanneer er een onjuiste code wordt ingevoerd, wordt de betaling niet aanvaard.
Je kan ook een persoonlijke begroeting instellen die dan in het aanmeldingsvenster van 3D Secure verschijnt. Klopt de weergegeven persoonlijke begroeting niet, voer dan nooit jouw veiligheidscode in en neem onmiddellijk contact op met jouw kredietkaartinstelling.
Sommige MasterCard-aanbieders verplichten registratie voor 3D Secure vanaf de vierde onlinebestelling. Om voortaan probleemloos met jouw MasterCard op internet te kunnen blijven winkelen, registreer je gewoon tijdens de bestelprocedure.
MAESTRO (Bancontact)
Vanaf nu is het niet langer nodig om een kredietkaart te hebben en kan je gewoon Maestro, wat aanwezig is op bijna alle Belgische bankkaarten, gebruiken om online te shoppen. Dankzij Maestro wordt online shoppen sneller, gemakkelijker en veiliger dan ooit. Met Maestro kan je online op dezelfde manier en even veilig betalen als in de winkel. Om online aankopen te doen heeft u een Digipass of een persoonlijke kaartlezer nodig die een unieke transactiecode genereert. Het proces is zeer eenvoudig
Wanneer u op de transactiepagina van de e-shop bent, selecteer dan de optie "betalen met Maestro" Geef uw kaartnummer in (17 cijfers) Geef de cijfers die vermeld staan op de betaalpagina (aangeduid als "challenge") in op uw Digipass of persoonlijke kaartlezer om uw unieke transactiecode te genereren ("response"). Voer deze unieke code in het juiste veld op de website in. Klik op "OK" en uw betaling wordt verwerkt.
Paypal
Nadat je bestelling is geplaatst, wordt je account bij het gebruik van PayPal onmiddellijk in rekening gebracht zodra je bestelling is geplaatst. Bij Visa en Mastercard wordt het totaalbedrag gereserveerd bij de bestelling, en in rekening gebracht op het moment van verzending. Als je jouw bestelling moet wijzigen of annuleren, neem dan contact op met de klantenservice om ervoor te zorgen dat uw bestelling correct wordt terugbetaald.
Veilige betaling
Deze website werkt met een SSL encriptie systeem voor al jouw persoonlijke en betaalgegevens te beschermen. SSL technologie versleutelt jouw informatie en verzekert jouw browser dat jouw gegevens naar de correcte en veilige computerserver verstuurd worden. Bovendien checkt het de data om er zeker van te zijn dat het niet aangepast wordt. Wanneer je een SSL ingeschakeld gebied van de website bezoekt, zie je een sleutelhanger onderaan jouw browser. Dit wil dus zeggen dat de informatie die je hier doorgeeft, beveiligd is.
5. BESCHIKBAARHEID EN LEVERING
Informatie vertoond op deze Website betreffende beschikbaarheid kan steeds gewijzigd worden door ons zonder kennisgeving. We kunnen geen permanente of continue beschikbaarheid van alle Producten op deze Website garanderen. Alle bestellingen zijn steeds onderworpen aan beschikbaarheid.
We zullen de door u bestelde Producten leveren op het leveringsadres dat u op het moment van de bestelling heeft opgegeven. De levering zal plaatsvinden in overeenstemming met de informatie op de product pagina’s nadat uw bestelling werd geaccepteerd. In geval van onvoorziene omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen (bijvoorbeeld, slechte weersomstandigheden, onvoorzienbare vertragingen veroorzaakt door verkeersopstoppingen, wegenwerken, omleidingen of mechanische pannes, in elk geval voor zover dit redelijkerwijs buiten onze controle ligt) kan het onmogelijk zijn om de Producten binnen de voorziene tijdsindicaties te leveren en zullen wij niet aansprakelijk zijn voor het niet of vertraagd leveren van de Producten indien dit geheel of gedeeltelijk veroorzaakt wordt door dergelijke omstandigheden. In het geval een levering niet plaatsvindt, zullen wij een alternatieve leveringsdatum met u afspreken.
We zijn ook niet aansprakelijk voor elke vertraging bij de levering veroorzaakt door de onbeschikbaarheid van iemand om de levering van de Producten te aanvaarden. Het is uw verantwoordelijkheid om het postkantoor of koeriersbedrijf waar toepasselijk te contacteren om de ophaling of levering te regelen van Producten die niet geleverd konden worden omdat u onbeschikbaar was.
6. RISICO -EN EIGENDOMSOVERGANG
De eigendom van de bestelde Producten gaat alleen op u over wanneer de Producten bij u zijn geleverd en we de volledige betaling hebben ontvangen van alle verschuldigde bedragen met betrekking tot de Producten. Eens de Producten zijn geleverd bij u of een persoon aangeduid door u, zullen ze op uw eigen risico worden gehouden en zal u ervoor verantwoordelijk zijn.
7. RETOURBELEID
Je hebt het recht om je bestelling op elk moment te annuleren zonder reden voordat je artikelen verzonden worden of binnen 14 dagen na de levering. Die termijn start op de dag dat je je bestelling ontvangt. Als je bestelling uit meerdere leveringen bestaat, begint de annuleringsperiode op de dag nadat je je laatste levering hebt ontvangen. Als je je bestelling wil annuleren, moet je Van de Velde NV hierover inlichten per telefoon of een mail/brief sturen met behulp van bovenstaande contactgegevens.
Standaard retourbeleid
Je kan je bestelling kosteloos terugzenden via het standaard retourbeleid. Dit beleid kan je hier raadplegen.
Alternatieve retour instructies
Het standaard retourbeleid is niet verplicht. Je kunt ook zelf het ingevulde modelformulier voor herroeping (zie Bijlage 1 aan deze algemene voorwaarden) samen met de artikelen die je terug wil sturen rechtstreeks naar ons verzenden. Dit stuur je dan op eigen kosten naar: Van de Velde NV Retouren Afdeling E-commerce PrimaDonna Meerbos 22 9260 Wichelen Belgium.
Gevolgen bij annulering
Na het annuleren van de bestelling betalen wij je de prijs van de geannuleerde bestelling (of een deel ervan) terug min de eventuele incasso- of retourkosten. We betalen ook de standaard betaalde verzendkosten terug. Als je al betaald hebt, zullen wij je terugbetalen zodra je retour is verwerkt en niet later dan 14 dagen na ontvangst van je retour, mits je retour geaccepteerd is.
Defecte artikelen
Als je niet tevreden bent met je artikel om wat voor reden dan ook (bv. kapot of beschadigd), stuur het artikel dan terug naar ons. Dit kan kosteloos als je het standaard retourenbeleid volgt. Als we het defect of een ander probleem hebben geconstateerd aan je product, vergoeden wij het volledige bedrag van het defecte artikel, mits dit binnen de hiervoor gestelde periode is. We zullen je zo snel mogelijk op de hoogte brengen van de terugbetaling voor de defecte goederen via e-mail en zullen je in elk geval binnen 14 dagen na de dag waarop je de artikelen naar ons hebt teruggestuurd, terugbetalen. Wel op de voorwaarde dat je retourzending geaccepteerd is.
Terugbetalingsprocedure
In zowel het geval van annuleren als het niet tevreden zijn over een artikel, zullen we je terugbetalen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. Als de artikelen onredelijk gebruikt zijn, behouden wij ons het recht om een schadevergoeding te onthouden. Onder onredelijk gebruik verstaan wij het niet redelijk behandelen van de artikelen waardoor de aard, kenmerken en de werking van het artikel niet meer te herleiden zijn. Specifiek het behandelen van artikelen die in de winkel ook niet zijn toegestaan (verwijderen van labels etc.). We kunnen terugbetaling tegenhouden totdat we de artikelen hebben ontvangen of je een bewijs van retour hebt geleverd. Als je op het moment van aankoop een korting op de volledige bestelling hebt ontvangen, wordt deze korting verdeeld over de verschillende artikelen pro rata de aankoopprijs. Als je deze bestelling (gedeeltelijk) retourneert, wordt ook de korting (gedeeltelijk) verrekend en over het werkelijk betaalde bedrag terugbetaald.
8. AANSPRAKELIJKHEID EN DISCLAIMERS
8.1 In verband met een Product aangeschaft via onze Website
Onze aansprakelijkheid in verband met enig Product dat via onze Website is aangeschaft, is strikt beperkt tot de aankoopprijs van dat Product. Niets in deze Algemene Voorwaarden vormt een uitsluiting of begrenzing op welke manier dan ook van onze aansprakelijkheid:
a) Voor dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze onachtzaamheid; b) Voor fraude of grove nalatigheid of grove nalatigheid door onze werknemers en agenten; of c) Voor enige kwestie waarvoor het illegaal of onwettig voor ons zou zijn om onze aansprakelijkheid uit te sluiten of te begrenzen, of een poging hiertoe te ondernemen.
Alle productbeschrijvingen, informatie en materialen die op deze Website zijn vermeld, worden “als zodanig” geleverd, zonder expliciete of impliciete garanties of garanties anderszins. Voor zover wettelijk toelaatbaar, maar zonder iets uit te sluiten dat volgens de wet in geval van consumenten niet mag worden uitgesloten, wijzen we alle andere garanties van welke aard dan ook af. De bepalingen van dit artikel laten uw wettelijke rechten als consument of uw rechten op annulering van het Contract onverlet.
8.2 Algemene verwerping van aansprakelijkheid
Niettegenstaande dat Van de Velde grote nauwkeurigheid hanteert bij de opmaak en onderhoud van deze Website, kan Van de Velde geen expliciete of impliciete garanties van gelijk welke aard aanleveren met betrekking tot deze Website en zijn inhoud. In het bijzonder kan Van de Velde niet garanderen dat de informatie op deze Website correct, accuraat en compleet, geschikt voor een specifiek doel of up to date is. Van de Velde mag informatie op deze Website veranderen of verwijderen op elk ogenblik, zonder voorafgaande kennisgeving.
Behoudens voor zover wettelijk verboden, verwerpt Van de Velde enige expliciete of impliciete garantie betreffende de verhandelbaarheid, bevredigende kwaliteit of geschiktheid voor een specifiek doel, verenigbaarheid, bescherming, accuraatheid en niet-schending van intellectuele eigendomsrechten. Noch Van de Velde, noch enige van zijn licentienemers, licentiegevers, dienstverleners of leveranciers garanderen dan deze Website of enige functie in deze Website zal functioneren zonder onderbreking of defect, dat defect zullen gecorrigeerd worden of dat deze Website of de servers die toegang verlenen tot deze Website vrij zijn van virussen of andere beschadigende elementen. Bovendien kan Van de Velde niet aansprakelijk zijn voor enige schade die kan optreden of die ogenschijnlijk verband houdt op gelijk welke manier met de toegang tot of het gebruik van deze Website, inclusief enige schade veroorzaakt aan uw hardware of software, waaronder virussen die uw hardware of software infecteren als gevolg van de toegang tot of het gebruik van deze Website. Het gebruik van gepaste anti-virus software is uw exclusieve verantwoordelijkheid.
U aanvaardt uitdrukkelijk (in de ruimste zin van het woord in de wetgeving aanvaard), dat Van de Velde niet aansprakelijk kan gehouden worden voor enige directe, indirecte, incidentele, uitzonderlijke of gevolgschade. Als u ontevreden bent met enig deel van de Website of enige van de bepalingen van deze Voorwaarden niet kan aanvaarden, is uw enige optie om te stoppen met het gebruik van deze Website.
9. SELECTIE VAN HANDELSZAKEN IN DE 'STORE LOCATOR’ ('WAAR TE KOOP?’/’VERKOOPPUNTEN’)
De bezoeker van de website kan in de 'Store Locator’-module die te vinden is onder “Waar te koop?” (Marie Jo) of “Verkooppunten” (PrimaDonna) zoeken welke winkelpunten in zijn buurt de Van de Velde merken verdelen. Die doet hij door zijn postcode of naam van de woonplaats in te geven. Op basis van distributiedichtheid en geografische ligging van de winkelpunten wordt een selectie gedaan volgens volgende, geautomatiseerde criteria:
Indien er 10 of meer resultaten zijn in de opgegeven stad of gemeente: alle winkelpunten in de stad of gemeente worden opgesomd. De straal van het zoekgebied wordt niet uitgebreid.
Indien er minder dan 10 verkooppunten exact beantwoorden aan de opgegeven zoekopdracht, wordt de straal van de zoekopdracht concentrisch uitgebreid naar de omliggende regio. De straal start bij 9 km rond de zoekopdracht, en vergroot telkens met 5 km. De uitbreiding van de straal van de zoekopdracht stopt wanneer er 5 of meer resultaten zijn (inclusief de 'exacte’ resultaten) of wanneer de straal gelijk is aan of groter is dan 50 km.
De straal van de geselecteerde regio drukt afstanden uit in vogelvlucht en identificeert alle verschillende postcodes die binnen het gebied vallen. Alle winkels die in het centrale klantenbeheer van Van de Velde geregistreerd staan met één van deze postcodes worden weergegeven (ook al vallen zij geografisch stricto senso uit de opgegeven straal).
Van de Velde streeft ernaar om in de 'Store Locator’ enkel de winkelpunten weer te geven met een minimumaanbod aan haar producten. Bovendien wil zij de consument een indicatie geven van de mate waarin haar producten aanwezig zijn op elk winkelpunt. De criteria die aan deze waardering ten grondslag liggen zijn objectief en eenduidig, en worden gevormd door een combinatie van breedte en diepte van het aanbod.
De exacte aard van deze criteria is gecommuniceerd aan de klanten van Van de Velde, die op elk moment een detail kunnen opvragen van de cijfers die aan hun waardering ten grondslag ligt. Gezien de vertrouwelijkheid van deze cijfers worden geen exacte getallen, noch de numerische of gedetailleerde waardering van een bepaalde winkel op grond van deze criteria, vrijgegeven.
10. OVERMACHT
Wij zijn niet aansprakelijk voor het vertraagd leveren van de Producten die u heeft besteld indien dit is veroorzaakt door gebeurtenissen of omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, inclusief, zonder beperking, stakingen, uitsluitingen van werknemers of andere industriële acties, storingen op systemen of op toegang tot netwerk, overstroming, brand, explosie.
11. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Door deze Website te gebruiken, erkent u dat deze teksten, opmaak, foto’s, illustraties, tekeningen, grafische elementen en andere elementen (“Inhoud”) bevat, beschermd door auteursrechten, databank rechten, merken, handelsgeheim en/of andere eigendomsrechten. Alle Inhoud is beschermd door de toepasselijke wetgeving rond auteursrecht, dat van toepassing is op auteursrechten die Van de Velde heeft betreffende de selectie, coördinatie, classificatie en verbetering van zulke Inhoud.
Commerciële partners, leveranciers, adverteerders, sponsors, licentiegevers, mede-contractanten van Van de Velde en andere derde partijen kunnen ook eigendomsrechten hebben op de Inhoud die zij beschikbaar maken op deze Website. De Inhoud van de database is ook beschermd door het exclusieve recht van de auteur van de database, op basis waarvan deze auteur de afname en/of hergebruik van alle of deel van de Inhoud van de database kan verbieden.
De reproductie, aanpassing, verandering, vertaling, verspreiding, overdracht, publicatie, vertoning, licentie, gebruik voor de productie van afgeleide werken of ander gebruik van alle of een deel van de Inhoud in elke vorm en door alle middelen is op dezelfde manier verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Van de Velde.
Tenzij anders bepaald, staat Van de Velde een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en beperkt recht tot toegang, gebruik en reproductie van deze Website en zijn Inhoud toe voor uw persoonlijk, niet-commercieel gebruik, onderworpen aan de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. U wordt geen eigenaar van Inhoud vertoond op uw computer. De verandering of gebruik van de Inhoud voor andere doeleinden, in het bijzonder het gebruik van de Inhoud in geprinte vorm, op een andere website of netwerk omgeving is strikt verboden zonder voorafgaande toestemming van Van de Velde.
Door deze Website te gebruiken, gaat u akkoord om geen automatische middelen of manuele procedures te gebruiken om de pagina’s van deze Website of elke Inhoud van deze Website te controleren of kopiëren zonder voorafgaande geschreven toestemming van Van de Velde. U verbindt zich ertoe om geen middelen, software of proces te gebruiken om de goede werking van deze Website te verhinderen of te proberen verhinderen. U verbindt zich er ook toe om geen actie te ondernemen die een onredelijke of disproportionele zware last zou kunnen genereren op de infrastructuur van deze Website.
12. MERKEN, HANDELSNAMEN EN LOGO’S
Alle namen, logo’s en andere tekens gebruikt op deze Website, inclusief de namen 'Rigby&Peller’, 'Marie Jo’, 'Marie Jo L’Aventure’, 'Andres Sarda’, 'PrimaDonna Twist’ en 'PrimaDonna’, zijn wettelijk beschermde merken en/of handelsnamen van Van de Velde, geassocieerde vennootschappen of derde partijen. Enig gebruik van deze of gelijkaardige tekenen is verboden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Van de Velde of de eigenaar van het recht.
13. LINKS
Deze Website kan hyperlinks voorzien naar andere websites die als potentieel interessant gezien worden voor u, maar gedeeltelijk of volledig eigendom zijn van, gecontroleerd of beheerd door een derde partij. Dergelijke links zijn enkel voorzien voor uw gemak en informatie.
Van de Velde gaat de inhoud van deze externe websites niet na en indien u ervoor kiest om deze hyperlinks aan te klikken, doet u dit op eigen risico. Van de Velde draagt geen enkele verantwoordelijkheid betreffende deze externe websites. Het feit dat Van de Velde voorziet in een link naar een website van een derde partij, houdt geen goedkeuring, aanbeveling of financiering daarvan door Van de Velde of geassocieerde vennootschappen aan dergelijke derde partij in. Enige vermelding van de Producten of diensten van een derde partij is enkel voorzien voor uw gemak en informatie en houdt de goedkeuring of aanbeveling van dergelijke Producten of diensten door Van de Velde niet in. Noch kan Van de Velde aansprakelijk gehouden worden voor toekomstige wijzigingen naar de gelinkte websites.
Links naar deze website zijn verboden, behoudens voorafgaandelijke en schriftelijke toelating van de nv Van de Velde.
14. COMPENSATIE
U verbindt er zich toe om Van de Velde, zijn bestuurders, werknemers, aandeelhouders, agenten en vertegenwoordigers te vergoeden, schadeloos te stellen en op verzoek van Van de Velde, verdedigen tegenover alle claims van derde partijen en/of kosten (inclusief maar niet gelimiteerd tot redelijke erelonen en kosten van advocaten) die volgen vanuit het incorrect gebruik van onze Website, uw schending van deze Algemene Voorwaarden of elke andere overtreding van een gebruiker of een intellectueel eigendomsrecht of gelijk welk ander recht van een persoon of entiteit.
15. ANDERE BEPALINGEN
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden onwettig, ongeldig of voor elke andere reden onuitvoerbaar is, dienen deze Algemene Voorwaarden te worden geïnterpreteerd als zou de onwettige, ongeldige of onuitvoerbare bepaling nooit inbegrepen geweest zijn, en Van de Velde zal gerechtigd zijn om deze bepaling te verwijderen uit deze Algemene Voorwaarden zonder de geldigheid of uitvoerbaarheid van de andere bepalingen te beïnvloeden. Deze Algemene Voorwaarden maken de volledige overeenkomst uit tussen u en Van de Velde wat betreft de Inhoud. U kunt Van de Velde contacteren op de hierboven vermelde contactgegevens met elke vraag of bezorgdheid.
16. KENNISGEVINGEN
Alle kennisgevingen die u ons wilt sturen, dienen gestuurd te worden naar de hierboven vermelde contactgegevens. Wij zullen u antwoorden via e-mail of via de post naar het postadres dat u heeft opgegeven bij het plaatsen van uw bestelling. Kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen en naar behoren afgeleverd 24u na verzending van een e-mail of drie dagen na de datum van verzending van een brief, tenzij anders gemeld (omwille van sluitingsdagen van de hoofdzetel). Om te bewijzen dat een mededeling en/of klacht werd gedaan, volstaat het om te bewijzen dat, in geval van een brief, dergelijke brief naar behoren werd geadresseerd, gefrankeerd en gepost, en in geval van een e-mail, dergelijke e-mail werd verstuurd naar het opgegeven e-mailadres van geadresseerde.
17. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANKEN
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht en elk Contract tot stand gekomen via deze Website zal beheerst worden door het Belgisch recht, onverminderd toepasselijke bepalingen van dwingend recht. Elk geschil dat uit een Contract ontstaat, of dat door het gebruik van deze Website en de Algemene Voorwaarden ontstaat, behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Dendermonde, België. De Europese Commissie heeft een online platform opgericht voor “onderling overleg en geschillenbeslechting”, dat u kan raadplegen via de link http://ec.europa.eu/odr/. Wij zijn bereid om aan een buitengerechtelijke geschillenbeslechting deel te nemen. De bevoegde instantie is de Consumentenombudsdienst (https://www.consumentenombudsdienst.be/nl).
Bijlage 1
Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) — Aan Van de Velde NV Retouren Afdeling E-commerce PrimaDonna Meerbos 22 9260 Wichelen Belgium, tel: 09 365 21 00, e-mail: contactnl@primadonna.com: — Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep — Goederen — Besteld op — Bestelnummer — Naam en voornaam — Adres — Datum