Retours
Vous pouvez nous renvoyer gratuitement votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. La condition est que les articles retournés soient dans leur état d'origine. Dans leur état d'origine, cela signifie que les étiquettes n'ont pas été enlevées et que les articles n'ont pas été lavés, portés ou modifiés.
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- pour le retour gratuit, veuillez utiliser l'étiquette de retour prépayée et l'apposer sur le colis de retour. L'étiquette de retour a été jointe à votre commande initiale. Vous n'avez pas (plus) cette étiquette ? Dans ce cas, veuillez vous adresser à contactfr@primadonna.com et nous vous enverrons une nouvelle étiquette de retour.
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Remboursement du montant de votre achat
- il peut s'écouler jusqu'à 14 jours ouvrables avant que nous ne recevions et traitions votre retour. Le remboursement intégral de votre achat initial devrait être crédité sur votre compte 14 jours après que nous ayons reçu votre retour.
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