Expédition & livraison

Vous pouvez uniquement faire livrer votre commande à votre domicile ou à votre entreprise. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de Bpost dans lequel vous pouvez encore modifier vos préférences de livraison. Vous pouvez par exemple demander de livrer le colis dans un endroit sûr autour de la maison ou chez un voisin, dans un bureau de poste, dans un point de collecte ou dans un distributeur automatique de colis. Si vous utilisez l’application de Bpost, vous pouvez également communiquer vos préférences via l’application.

Nous chargeons un frais d’expédition de 4.50 euros pour les commandes inférieures à 100 euros. Toutes les commandes supérieures à 100 euros sont livrées gratuitement.

Notre délai de livraison standard est de 3 jours ouvrables. Bpost livre les colis du lundi au vendredi.

Veuillez tenir compte des délais de livraison plus longs pendant les vacances et les périodes de soldes. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir une livraison sans problème.

Bpost ne livre pas pendant le week-end, les livraisons sont de lundi au vendredi.

Bpost fera une seule tentative de livraison à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Bpost vous informera par e-mail à l'avance du moment de la livraison. Si vous avez manqué le coursier, Bpost vous informera par e-mail du lieu de livraison de votre colis.

Vous disposez de 14 jours pour retirer votre colis dans un bureau de poste ou un point de collecte et de 5 jours dans un distributeur automatique de colis.

Une adresse erronée ne peut plus être modifiée. Nous vous conseillons en ce cas de contacter Bpost pour indiquer une autre préférence de livraison (lieu sûr autour de la maison, voisin, bureau de poste, point de collecte ou distributeur automatique de colis)

Bpost met tout en œuvre pour livrer votre commande en parfait état. Si, pour une raison quelconque, votre colis a été endommagé et qu'il manque un ou plusieurs articles, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous ouvrirons alors un dossier auprès de Bpost et vous proposerons une solution adéquate (remplacement gratuit ou remboursement).

Nous nous efforçons d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Par conséquent, le délai dans lequel une commande peut encore être adaptée ou annulée est très court. Veuillez contacter notre service clientèle pour vérifier si votre commande peut encore être ajustée ou annulée. Veuillez noter que cela n'est peut-être plus possible. Dans ce cas, vous pouvez renvoyer votre commande sans frais après l'avoir reçue.

Nous expédions dans les pays suivants : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Autriche, France, Espagne, Italie, Portugal, Grèce, Grande-Bretagne, Irlande, Estonie, Lettonie, Lituanie, Finlande, Slovénie, Slovaquie et États-Unis.

Veuillez sélectionner le pays de destination sur primadonna.com Il n'est pas possible d'expédier des produits du site belge vers d'autres pays. Veuillez noter que les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier selon les pays.