Rücksendung & Rückerstattung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum kostenlos zurückgeben, sofern die Artikel nicht gewaschen, getragen oder in irgendeiner Weise verändert wurden. Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden und das Etikett muss noch daran befestigt sein.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die in einem Geschäft gekauft wurden, in ihr ursprüngliches Geschäft zurückgebracht werden müssen. Wir sind nicht in der Lage, die Rückgabe solcher Artikel in unserem Zentrallager zu bearbeiten.

Bitte befolgen Sie die folgenden Anweisungen für die Rücksendung:

  1. Bitte geben Sie die Artikel im Originalkarton zurück. Wenn Sie den Karton nicht mehr haben, verwenden Sie bitte eine für den Rücktransport geeignete Verpackung.
  2. Registrieren Sie Ihre Rücksendung, indem Sie den folgenden Link verwenden. Wenn Sie ein Online-Konto haben, können Sie Ihre Rücksendung auch mithilfe Ihres Kontos registrieren. Um eine Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
  3. Legen Sie das Etikett für die vorausbezahlte Rücksendung auf die Rücksendeverpackung. Das Etikett wurde Ihnen zusammen mit Ihrer Bestellung zugesandt. Wenn Sie es verloren oder nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an contactde@primadonna.com, um ein neues Etikett zu erhalten.
  4. Für eine kostenlose Rücksendung geben Sie Ihr Paket an einem UPS-Standort ab. Den nächstgelegenen UPS-Punkt finden Sie unter www.ups.com/dropoff.

Rückerstattung

  1. Der Erhalt, die Bearbeitung und die tatsächliche Rückerstattung können bis zu 14 Werktage dauern.
  2. Wenn Sie beim Kauf einen Rabatt auf den Gesamtpreis der Bestellung erhalten haben, wird dieser Rabatt berücksichtigt und der tatsächliche Betrag erstattet.
  3. Rückerstattungen werden in der Form der ursprünglichen Zahlung vorgenommen.
  4. Leider ist es uns nicht möglich, Artikel umzutauschen oder zu reparieren.